Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Das Wichtigste in Kürze

Amavi ist eine Unterhaltungsplattform. Alle Profile, die du siehst und mit denen du schreibst, sind erfundene Figuren, die wir betreiben. Sie stellen keine realen Personen dar.
Du chattest nie mit anderen Nutzerinnen oder Nutzern. Es gibt in dieser App keinen Kontakt zwischen echten Nutzerinnen und Nutzern, keine gegenseitige Sichtbarkeit und keine Vermittlung realer Treffen.
Es entsteht keine reale Beziehung, und ein Treffen ist nicht Teil des Angebots. Wer das sucht, ist hier falsch.
Sterne kaufst du, um Nachrichten zu senden und Bilder freizuschalten. Sie sind kein Geld, lassen sich nicht auszahlen und nicht an Dritte übertragen.
Schickst du einem Profil ein Bild mit Preis und öffnet das Profil es, bekommst du eine Sterne-Gutschrift. Sie ist ein Bonus in der App, kein Verdienst, und lässt sich ebenso wenig auszahlen wie gekaufte Sterne.
Die Nutzung ist erst ab 18 Jahren erlaubt.

2. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der App „Amavi" ist:

mobile TREND GmbH
Zirkusweg 1–3, 20359 Hamburg
vertreten durch Christoph Matthiesen, Jannis Kiesow (Geschäftsführer)
Registergericht: Amtsgericht Hamburg, Nr. HRB 114233
USt-IdNr.: DE272616009
E-Mail: info@mobiletrend.de

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der App und aller darin angebotenen Leistungen, ebenso für die Web-App unter app.amavi.dating. Abweichende Bedingungen der Nutzerinnen und Nutzer gelten nicht. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt ergänzend die Datenschutzerklärung, für den Kauf von Sternen zusätzlich die Widerrufsbelehrung.

3. Was Amavi ist — und was nicht

3.1 Unterhaltung mit fiktiven Profilen

Amavi ist ein Unterhaltungsangebot. Sämtliche Profile in der App — im Deck, in den Likes und in den Chats — sind fiktive Profile, die wir betreiben. Sie stellen keine realen Personen dar. Bilder und Angaben dieser Profile sind Teil der Fiktion.

Die Profile spielen ihre Rolle durchgehend. Was ein Profil im Gespräch über sich selbst sagt — auch auf die Frage, ob es eine reale Person ist —, gehört zu dieser Rolle. Es ändert nichts daran, dass jedes Profil in dieser App fiktiv ist.

3.2 Kein Kontakt zwischen Nutzerinnen und Nutzern

Es gibt in der App keine Möglichkeit, mit anderen echten Nutzerinnen oder Nutzern in Kontakt zu treten. Dein Profil und deine Bilder werden anderen Nutzenden nicht angezeigt. Das ist nicht nur eine Regel, sondern technisch abgesichert: Das System lässt Konversationen ausschließlich zwischen dir und den Profilen der App zu.

3.3 Keine Partnervermittlung

Amavi ist keine Partnervermittlung und keine Kontaktbörse. Es wird kein Treffen, keine Beziehung und kein Kontakt zu einer realen Person geschuldet oder in Aussicht gestellt. Ein „Match" ist ein Spielelement innerhalb der Unterhaltung.

3.4 Moderation im Namen von Profilen

In Einzelfällen — etwa zur Qualitätssicherung oder bei einer Störung — können Mitarbeitende Nachrichten im Namen eines Profils senden. Auch in diesem Fall steht hinter dem Profil keine reale Person, die dich kennenlernen möchte.

3.5 Keine pornografischen Bilder

Die App zeigt und verkauft keine pornografischen Bilder. Bilder der Profile werden vor der Veröffentlichung eingestuft; was als explizit erkannt wird, wird nicht angezeigt und nicht angeboten.

3.6 Erotische Gespräche

Gespräche mit den Profilen können erotisch werden, in der Web-App (app.amavi.dating) wie in den Apps für Android und iOS. Wir schalten die Funktion je Plattform an oder ab und legen fest, nach wie vielen deiner Nachrichten ein Gespräch frühestens erotisch werden kann. Die Apps für Android und iOS können Nachrichten aus erotischen Gesprächen verdecken und auf die Web-App verweisen, wo du sie lesen kannst. Dafür ist keine gesonderte Zustimmung nötig; möchtest du keine erotischen Gespräche, schreib uns an info@mobiletrend.de, dann schließen wir dein Konto davon aus.

Die Funktion steht nur Volljährigen offen. Wir können sie jederzeit allgemein oder für einzelne Konten abschalten, etwa bei Hinweisen auf Minderjährigkeit oder bei Verstößen gegen Abschnitt 7; einen Anspruch auf diese Funktion gibt es nicht.

Ob ein Gespräch erotisch geworden ist, stuft das System automatisch ein; Näheres steht in der Datenschutzerklärung. Auch hier gelten harte Grenzen: keine Inhalte mit Bezug zu Minderjährigen, kein Inzest, keine Tiere, keine Gewalt ohne Einwilligung, keine realen Personen.

4. Konto, Vertragsschluss, Mindestalter

Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Du legst es mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort an. Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn du diese Bedingungen bestätigst und die Registrierung abschließt.

Die Nutzung ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Das Geburtsdatum gibst du beim Einrichten deines Profils an; ein Datum unter achtzehn Jahren lässt sich nicht wählen.
Ein Konto ist persönlich. Es darf nicht weitergegeben, verkauft oder gemeinsam genutzt werden.
Deine Angaben müssen zutreffend sein. Halte dein Passwort geheim.
Mehrfachkonten derselben Person sind nicht erlaubt.

Die Grundnutzung der App ist kostenlos. Die Zahl der Likes und Dislikes pro Tag ist begrenzt. Die Grenze hängt davon ab, wie du die App nutzt, und wird dir angezeigt, wenn sie erreicht ist. Kostenpflichtig sind nur die Sterne und die damit bezahlten Funktionen.

5. Sterne, Diamanten und Käufe

5.1 Was Sterne sind

Sterne sind eine reine Recheneinheit innerhalb der App. Sie sind kein gesetzliches Zahlungsmittel, kein E-Geld und keine Kryptowährung. Mit dem Kauf von Sternen erwirbst du das Recht, kostenpflichtige Funktionen der App in dem entsprechenden Umfang zu nutzen.

5.2 Wofür Sterne ausgegeben werden

Nachricht oder Bild an ein Profil senden. Der Preis einer Nachricht hängt von der Länge ab, der Preis eines Bildes ist fest. Beides wird dir vor dem Senden angezeigt. Die erste Nachricht in einer neuen Konversation ist kostenlos — das gilt für einen Text oder ein Bild ohne Preis, nicht für beides.
Ein Bild freischalten. Der Preis wird vor dem Freischalten angezeigt. Freigeschaltete Bilder bleiben freigeschaltet.
Geschenk senden. Der Preis wird vor dem Senden angezeigt.
Freundschaftsanfrage an ein Profil. Ob die Anfrage angenommen wird, entscheiden wir. Der Preis fällt für die Anfrage an, nicht für die Annahme.
Wohnort ändern. Nach der Registrierung kostet jeder Wechsel deines Wohnorts Sterne. Der Preis wird dir vorher angezeigt. Profile, die du schon gesehen hast, behalten ihren Ort.
Zusätzliche Likes oder Dislikes für den Tag. Ist dein Tageskontingent aufgebraucht, kannst du weitere hinzukaufen. Der Preis wird dir vorher angezeigt.

Diamanten sind eine zweite Einheit, die du durch Nutzung erhältst, etwa über den täglichen Bonus. Sie lassen sich in Sterne tauschen. Für sie gilt dasselbe wie für Sterne.

5.3 Was beim Freischalten eines Bildes verkauft wird

Die Bilder der Profile sind lizenzierte Fotos einer Bildagentur. Die Rechte daran liegen bei den jeweiligen Rechteinhabern; wir räumen dir daran kein Nutzungsrecht ein. Was du bezahlst, ist der dauerhafte Zugang zu diesem Bild innerhalb der App — nicht mehr und nicht weniger. Eine Verwendung außerhalb der App ist nicht Gegenstand des Vertrags.

5.4 Kauf und Preise

Sterne kaufst du in Paketen: in der App über den Google Play Store oder in der Web-App unter app.amavi.dating über PayPal. Alle Preise verstehen sich einschließlich Umsatzsteuer.

Im Google Play Store gelten die dort angezeigten Preise. Die Zahlung wickelt der Store ab; wir erhalten von dort keine Zahlungsdaten. Nach erfolgreicher Prüfung des Kaufbelegs werden die Sterne deinem Konto gutgeschrieben.
In der Web-App kaufst du die Sterne bei uns; wir sind dein Verkäufer. Es gilt der Preis, den die Web-App vor dem Kauf anzeigt. Bezahlt wird über PayPal: Wir leiten dich zu PayPal weiter, du gibst die Zahlung dort frei und kehrst danach in die Web-App zurück. Bank- oder Kartendaten erhalten wir nicht. Die Sterne werden gutgeschrieben, sobald PayPal die Zahlung als abgeschlossen meldet; prüft PayPal eine Zahlung noch, geschieht das erst danach.

Nach der Gutschrift erhältst du eine Bestätigung des Vertrags per E-Mail.

Der Preis desselben Pakets kann je nach Kaufweg verschieden sein — im App-Store, in der Web-App und bei einem Angebot aus der App. Maßgeblich ist der Preis, der dir auf dem jeweiligen Kaufweg vor dem Kauf angezeigt wird.

Hast du in der App schon mehrfach Sterne gekauft, kann sie dir anbieten, Sterne günstiger in der Web-App zu kaufen. Nimmst du das Angebot an, meldet dich die App über einen einmaligen Anmeldelink in der Web-App an. Das Angebot gilt nur für dein Konto und für begrenzte Zeit; mit dem ersten abgeschlossenen Kauf zum Angebotspreis ist es eingelöst. Ob wir es zeigen, hängt unter anderem von der Zahl deiner bisherigen Käufe und vom Alter deines Kontos ab. Einen Anspruch auf ein solches Angebot gibt es nicht.

5.5 Kein Auszahlungsanspruch

Ein Anspruch auf Auszahlung, Rücktausch in Geld oder Übertragung an Dritte besteht nicht. Sterne und Diamanten haben außerhalb der App keinen Wert und können nicht gehandelt werden. Nicht verbrauchte Sterne verfallen nicht, solange dein Konto besteht.

5.6 Wenn etwas schiefgeht

Wird eine bezahlte Funktion aus einem Grund, den wir zu vertreten haben, nicht erbracht, schreiben wir die Sterne wieder gut. Jede Buchung ist im Verlauf deines Kontos nachvollziehbar. Bei einer Rückabwicklung des Kaufs über den Store können wir die entsprechenden Sterne zurückbuchen.

Wird eine Zahlung über PayPal erstattet oder zurückgebucht — etwa über den Käuferschutz von PayPal, eine Rückbuchung bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter (Chargeback) oder einen Streitfall —, buchen wir die entsprechenden Sterne zurück, auch wenn du sie schon ausgegeben hast. Bei einer teilweisen Erstattung buchen wir die Sterne anteilig zurück, aufgerundet auf ganze Sterne; mehrere Teilerstattungen zu einem Kauf rechnen wir zusammen. Nach einer solchen Rückbuchung können wir davon absehen, dir weitere Angebote für den Kauf in der Web-App zu zeigen.

Ein durch eine Rückbuchung entstehender negativer Kontostand wird mit dem nächsten Kauf verrechnet.

5.7 Preis für deine Bilder und Sterne-Gutschrift

Schickst du einem Profil im Chat ein Bild, kannst du dafür einen Preis festlegen. Er muss in der Spanne liegen, die dir vor dem Senden angezeigt wird. Für Bilder in deinem Profil kannst du ebenso festlegen, ob sie frei sichtbar sind oder freigeschaltet werden müssen. Dein Hauptbild ist immer frei sichtbar. Ein Bild mit Preis kostet beim Senden immer den angezeigten Preis für ein Bild; die kostenlose erste Nachricht gilt dafür nicht.

Das erste Bild in einer Konversation ist für das Profil kostenlos, wenn es kein Nacktbild ist. Ob ein Bild als Nacktbild gilt, stellt unsere automatische Bildprüfung fest; das Ergebnis siehst du vor dem Senden. Ist das erste Bild ein Nacktbild, legst du einen Preis fest wie bei jedem weiteren Bild.

Ob ein Profil ein Bild mit Preis öffnet, entscheiden wir nach festen Regeln, unter anderem nach der Höhe des Preises und danach, ob du in dieser Konversation selbst Bilder des Profils freischaltest. Ein Anspruch darauf, dass ein Bild geöffnet wird, besteht nicht. Was ein Profil im Gespräch als Grund nennt, ist Teil der Unterhaltung.

Öffnet das Profil dein Bild, schreiben wir dir den Anteil am Preis als Sterne gut, der dir vor dem Senden angezeigt wurde. Für diese Sterne gilt dasselbe wie für gekaufte (Abschnitte 5.1 und 5.5): Sie sind kein Geld und lassen sich weder auszahlen noch übertragen. Die Gutschrift ist kein Entgelt für dein Bild. Du verkaufst kein Bild, räumst niemandem Rechte daran ein, und es entsteht kein Auftrags- oder Arbeitsverhältnis.

Wird das Bild nicht geöffnet, gibt es keine Gutschrift. Der Preis für das Senden wird dann nicht erstattet, denn das Senden ist erbracht.

Spanne und Anteil können wir für künftige Bilder ändern. Für ein schon geschicktes Bild gelten die Werte, die beim Senden angezeigt wurden.

Gutschriften, die durch einen Verstoß gegen Abschnitt 7 entstanden sind — etwa für Bilder, an denen du keine Rechte hast, über mehrere Konten oder automatisiert —, können wir zurückbuchen.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung.

Beim Kauf von Sternen handelt es sich um digitale Inhalte, die sofort bereitgestellt werden. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir sofort mit der Ausführung beginnen, deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigst und wir dir eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Beides fragen wir vor jedem Kauf ab; die Bestätigung geht unmittelbar nach der Gutschrift per E-Mail an dich raus.

7. Deine Pflichten und verbotene Inhalte

Für die Nutzung gelten Regeln. Untersagt sind insbesondere:

Inhalte, die Minderjährige sexualisieren, sowie jede Aufforderung dazu;
Darstellungen von Gewalt, Aufrufe zu Straftaten, Volksverhetzung, Bedrohungen;
Hochladen von Bildern, an denen du keine Rechte hast, oder von Bildern anderer Personen ohne deren Einwilligung;
Angabe falscher Identitäten, Vorspiegelung fremder Namen;
Werbung, Weiterleitung auf andere Dienste, gewerbliche Nutzung ohne unsere Zustimmung;
Versuche, die App zu manipulieren, den Sterne-Stand zu verändern, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, Daten automatisiert auszulesen oder die App zurückzuentwickeln;
Versuche, die Profile zu verbotenen Inhalten zu bewegen.

Bei Verstößen können wir Inhalte entfernen, Funktionen einschränken oder das Konto sperren. Wir wählen dabei das mildeste geeignete Mittel und teilen dir die Entscheidung mit; du kannst dich dagegen wenden (siehe Abschnitt 9).

8. Deine Inhalte und Nutzungsrechte

Die Rechte an deinen Texten und Bildern bleiben bei dir. Damit wir die App betreiben können, räumst du uns das Recht ein, diese Inhalte im dafür nötigen Umfang zu speichern, technisch zu bearbeiten — etwa Größe und Format anzupassen — und dir anzuzeigen. Dieses Recht ist auf den Betrieb des Dienstes beschränkt und endet mit der Löschung der Inhalte.

Deine Bilder werden anderen Nutzenden nicht gezeigt. Legst du für ein Bild einen Preis fest, ändert das an deinen Rechten nichts (siehe Abschnitt 5.7). Freitexte in deinem Profil prüfen wir vor der Anzeige; entsprechen sie nicht diesen Bedingungen, zeigen wir sie nicht an.

Die Inhalte der Profile — Bilder, Texte, Namen — dürfen nicht außerhalb der App verwendet, kopiert oder verbreitet werden.

9. Melden, Blockieren und Moderation

9.1 Melden

Du kannst jedes Profil, jede Konversation und jede einzelne Nachricht über die App melden, ebenso über info@mobiletrend.de. Bei der Meldung wählst du eine Kategorie, kannst den Sachverhalt beschreiben und entscheidest, ob der Gesprächsverlauf mitgeschickt wird.

9.2 Bearbeitung und begründete Entscheidung

Wir prüfen jede Meldung. Über Meldungen von Nutzerinnen und Nutzern entscheidet ein Mensch. Du erhältst eine Mitteilung mit Begründung: was entschieden wurde, worauf sich die Entscheidung stützt und was daraus folgt. Das entspricht den Anforderungen des Digital Services Act.

9.2a Automatische Prüfungen

Einige Prüfungen laufen automatisch, ohne dass vorher ein Mensch entscheidet:

Bilder: Hochgeladene Fotos und Bilder im Chat werden vor der Veröffentlichung automatisch geprüft, auf Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern und auf unzulässige Inhalte. Ein Bild, das die Prüfung nicht besteht oder nicht geprüft werden konnte, wird nicht veröffentlicht. Bei Verdacht auf Missbrauchsdarstellungen wird das Bild gesichert und ein Mensch prüft den Fall; wo das Gesetz es verlangt, melden wir ihn den zuständigen Behörden.
Profiltexte: Profiltexte werden vor der Veröffentlichung automatisch auf Kontaktdaten und unzulässige Inhalte geprüft.
Nachrichten an Profile: Hinweise auf Minderjährigkeit beenden das Gespräch. Bei Hinweisen auf eine Krise (etwa Suizidgedanken, Selbstverletzung oder Gewalt) antwortet das Profil nicht, und du kannst ihm in diesem Gespräch 24 Stunden lang nicht schreiben; die App zeigt dir das an; kurz darauf schreibt dir das Amavi Team in einem eigenen Gespräch mit Hilfsangeboten, und 24 Stunden lang schreibt dir kein Profil von sich aus. Wiederholte Versuche, Kontaktdaten auszutauschen oder auf andere Dienste abzuwerben, können das Konto automatisch sperren. In all diesen Fällen geht zusätzlich eine Meldung an unser Team.
Erotische Gespräche: Ob ein Gespräch erotisch geworden ist, stuft das System automatisch ein. Jede Antwort in einem solchen Gespräch wird vor dem Versand auf sexuelle Inhalte mit Bezug zu Minderjährigen geprüft; schlägt die Prüfung an oder kann sie nicht stattfinden, wird die Antwort nicht gesendet.

Gegen jede automatische Maßnahme kannst du dich an info@mobiletrend.de wenden. Dann prüft ein Mensch den Fall erneut und teilt dir das Ergebnis mit Begründung mit.

9.3 Beschwerde

Bist du mit der Entscheidung nicht einverstanden, kannst du innerhalb von sechs Monaten nach der Mitteilung Beschwerde einlegen. Die Beschwerde wird erneut geprüft, und zwar nicht von der Person, die zuerst entschieden hat. Auch das Ergebnis der Beschwerde teilen wir dir mit. Unabhängig davon steht dir der Rechtsweg offen; ebenso kannst du dich an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 DSA wenden.

9.4 Blockieren

Du kannst jedes Profil blockieren. Ein blockiertes Profil erscheint nicht mehr in deinem Deck und schreibt dir nicht mehr.

10. Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst

Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungen, Störungen und Ausfälle bei Vorleistern können zu Unterbrechungen führen. Wartungen kündigen wir an, wenn es möglich ist.

Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln, Funktionen ändern oder einstellen. Bei Änderungen, die dich erheblich benachteiligen, informieren wir dich vorher und du kannst den Vertrag kündigen. Bereits gekaufte, noch nicht verbrauchte Sterne erstatten wir in diesem Fall auf Verlangen anteilig.

11. Laufzeit, Kündigung, Löschung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit ohne Frist kündigen, indem du dein Konto in der App löschst (Profil → Konto löschen) oder uns eine Nachricht an info@mobiletrend.de schickst. Wir können mit einer Frist von vierzehn Tagen kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund — etwa bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen Abschnitt 7 — bleibt für beide Seiten unberührt.

Mit dem Ende des Vertrags werden dein Profil, deine Bilder und deine Konversationen gelöscht, ebenso dein Guthaben und das Kontobuch. Kaufbelege bewahren wir ohne Verbindung zu deinem Konto auf, solange das Handels- und Steuerrecht es verlangt; sie werden für nichts anderes verwendet. Näheres steht in der Datenschutzerklärung und auf der Seite „Konto und Daten löschen“.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Nachrichten der Profile sind Teil eines Unterhaltungsangebots. Sie können unzutreffend, unpassend oder widersprüchlich sein. Sie stellen keine Beratung dar — insbesondere keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle. Verlasse dich nicht darauf.

Wenn es dir schlecht geht, wende dich an einen Menschen: Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr kostenlos unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 erreichbar.

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Für Streitigkeiten über Moderationsentscheidungen steht zusätzlich das Verfahren nach Art. 21 DSA zur Verfügung.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, gelten zusätzlich die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Hamburg.

Wir können diese Bedingungen ändern. Über Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher in der App oder per E-Mail. Du kannst den Vertrag in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.